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Solicitud de confronta en México

Todos los fletes por ferrocarril que lleguen a destinos en México con daños o pérdidas están sujetos al proceso de confronta. El proceso de confronta es un requisito legal que precede la recuperación de cualquier reclamo por pérdida y daño de carga en México. Una confronta es una inspección que se realiza en conjunto entre el transportista ferroviario en México y el consignatario, donde se identifican y acuerdan los hechos relacionados con la pérdida o daños a la carga. Una confronta no es una aceptación de responsabilidad ni una garantía de pago por parte del transportista ferroviario.

Los consignatarios deben notificar al transportista ferroviario en el destino de cualquier daño o pérdida en un plazo de 1 día hábil a partir de que la carga fue situada en destino para su descarga y antes de que se termine la descarga. Esta notificación es una “solicitud de confronta” y puede hacerse a través del portal de MyKCS. 

Si no tiene acceso a esta plataforma o necesita actualizar su información de contacto, regístrese/inicie sesión aquí.

  • KCSM puede decidir asistir o no a la confronta. Independientemente de esa decisión, al notificar a KCSM usted a cumplido su obligación. Si KCSM renuncia a su derecho a la confronta, no se puede rechazar su reclamación a causa de esa decisión. Las solicitudes de confronta se deben hacer antes de descargar la carga.
  • Si KCSM renuncia a su derecho a inspeccionar, pida una copia de esa renuncia.
  • Si KCSM decide asistir a la confronta, asegúrese de que el furgón y la carga estén disponibles y accesibles para ser vistos e inspeccionados. El transportista no pagará costo alguno para reposicionar la carga.
  • No se generarán cargos por demoras hasta que la inspección sea realizada si KCSM ejerce su derecho a asistir a la confronta. 

Para todas las preguntas relacionadas con confrontas, diríjase a confrontas@kcsms.com.mx.

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