Alerta de posibles correos electrónicos fraudulentos

26 octubre 2022

Estimados Clientes de KCSM, 

En los últimos días, se nos ha notificado que algunos clientes han recibido correos electrónicos fraudulentos informando sobre un cambio en las cuentas bancarias de KCSM. Es importante aclarar que estos comunicados NO son de KCSM y que no hemos cambiado nuestras cuentas bancarias.  

Por favor, tenga en cuenta que cuando y si cambiamos las cuentas bancarias, usted recibirá varias notificaciones indicando que el cambio se producirá y publicaremos las comunicaciones en nuestra página de Actualización del Estado del Servicio en nuestro sitio web. Además, los ejemplos que recibimos tienen un dominio de correo electrónico similar pero no exacto al que usamos en KCS y KCSM entonces por favor tengan en cuenta la @direccion de correo electrónico cuando reciban instrucciones. 

Si usted recibe un correo electrónico pidiéndole que envíe su pago a un banco diferente, por favor repórtelo inmediatamente a su Representante de Cuenta o al Departamento de Crédito y Cobranzas KCSM.

También le recomendamos que contacte a su Representante de Cuenta, al Departamento de Crédito y Cobranzas KCSM, o al Centro de Soluciones al Cliente de KCSM en caso de que tenga alguna inquietud o pregunta sobre nuestras cuentas bancarias para realizar sus pagos.     

Gracias por ser un cliente leal.